“困扰我们好几年的污水问题，终于彻底解决了！”4月23日，永安市燕东街道林业新村社区永乐佳房的居民郑美芳望着修缮一新的排污管道，脸上露出了久违的笑容。这只是该社区“林邻有约”基层治理品牌化解民忧的一个缩影。

 

   近年来，林业新村社区秉持“人文关怀、邻里和谐”理念，深度融合基层治理实践，精心打造“林邻有约”党建品牌。社区以党组织为“主心骨”，以“林邻有约”为纽带，借鉴新时代“枫桥经验”，将“民有所呼、我有所应”落到实处。通过精准、高效、温情的调解服务，使邻里关系更为和睦，基层治理更具成效，真正实现了“居无忧、邻无怨”的幸福愿景。

 

   外机“让位” 邻里“换位”

 

   永乐佳房B区34幢的上下楼邻居，曾因空调外机安装位置问题一度关系紧张。楼上住户安装空调外机时，因位置选择不当，导致运行时的热风与噪音直灌楼下窗户，严重影响楼下居民的正常休息。 

 

迁移空调外机

 

   接到居民反映后，社区第一时间联合物业人员上门调解。组织网格员和物业人员实地勘测，发现外机位置存在违规情况，确实给邻居造成了实际影响。他们采用“背靠背”调解方式，分别倾听双方诉求和难处。工作人员还带着提前摸排好的合规安装点位方案上门，并引用《民法典》相邻权相关规定进行耐心释法。最终，楼上住户被社区人员的诚意与执着所打动，同意自行出资迁移外机，两家人握手言和。

 

   道杆“上岗” 秩序“归位”

 

   永乐佳房F区曾因历史原因，长期未设置车辆进出道杆，面临“外来车辆随意出入、业主车位被占用、消防通道堵塞”三大难题。居民怨声载道，投诉不断，物业与业主之间的矛盾持续激化。

 

安装智能道杆

 

   社区并未简单地将矛盾推给物业，而是积极搭建“四方议事”平台，让社区、物业、业委会代表、党员楼长齐聚一堂。针对物业所担忧的成本问题，社区协助核算收益与成本；针对居民所质疑的管理问题，组织物业公开承诺服务标准。

 

   经过连续两周的多轮协调，最终促成物业投资安装智能道杆系统，并完善停车管理公约。道杆落下的那一刻，落下的不仅是“规矩”，更增强了居民对社区治理的信心。

 

   污水“断流” 民心“回流”

 

   永乐佳房F区居民反映，相邻小区有不明污水长期渗入本小区。起初，污水流量较小，并未引起太多关注。然而，近日污水渗流面积不断扩大，还散发着难闻气味，不仅影响小区环境，更潜藏着卫生隐患，令居民们忧心不已。由于此问题涉及跨社区、跨物业的权责划分，单靠本小区居民或物业解决困难重重，一时陷入困境。

 

“会诊”污水来源

 

   社区迅速启动“跨域协同”机制，联动各方力量展开攻坚行动。由社区党委牵头，联合隔壁社区居委会、两家物业公司以及街道城管办，共同组建临时排查小组。经过连续两天的现场“会诊”，最终锁定问题根源在于相邻小区一段老旧排污管道破裂。几经周折明确责任主体后，与对方物业达成共识，并督促对方物业连夜开展抢修工作，彻底解决了困扰居民生活的“老大难”问题，展现了社区的服务能力与担当精神。

 

   从化解一桩桩邻里纠纷，到破解一个个管理难题，林业新村社区用脚步丈量民情，用真心化解民忧。“在‘林邻有约’品牌的引领下，社区实现了从‘小调解’到‘大治理’的转变，成功地将居民的‘问题清单’转化为‘幸福账单’，切实于细微处书写了社区治理现代化的生动答卷。”燕东街道党工委书记吴振金对社区治理成效予以了充分肯定。 （黄中泉 鲁云 赵筱霖）

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