清晨的薄雾还没散尽,福建永安市燕南街道马鞍社区的广场上,彩色帐篷已如蘑菇般冒出。顾阿姨和孙大姐早早地抢占了前排的座位,满心期待地等着观看社区文艺队的表演。
“这场演出真接地气!”顾阿姨话音未落,卞大姐提着一只嘎嘎叫的“反诈卫士鸭”挤了过来,额头上还挂着层薄汗。
“快看,这是我刚刚在游园区答题所获的奖品!”卞大姐笑得眼睛眯成缝,“答对三道题才给呢。”孙大姐打趣道:“你这水平,不去参加社区志愿服务都可惜了。”“早参加了!”卞大姐把鸭子塞给志愿者小李,“帮我照看一下,呆会我还要给网格里的王奶奶送餐呢。”说完,她便转身钻进义诊区的人群中,忙着志愿服务起来。
这一幕温情脉脉的场景,在马鞍社区的“近邻集市”上已寻常可见。谁能想到,这个如今最受居民欢迎的集市,最初只是社区党委书记罗丽英办公桌上的一张草图。
“年初,我们摸底发现,很多老人上午买菜,下午就窝在家里看电视。”罗丽英回忆道,“年轻人呢?连邻居姓什么都不知道。”
改变始于一场“自导自演”的反诈小品。社区党员老张是文艺爱好者,他主动请缨编排节目,把身边真实的诈骗案例改编成情景剧。没想到首演那天,广场上里三层外三层站满了人。卞大姐就在人群中,一边笑得前仰后合,一边默默记住了“不转账、不轻信”的口诀。如今,集市不仅是服务的平台,更是欢乐的舞台。歌舞、戏曲等文艺演出,常态开展,精彩纷呈,吸引了超1.5万人次参与。

社区文艺演出
“那场演出比儿子发的防骗短信还管用。”卞大姐说。如今,她是社区200多名志愿者中的一员,更是家政、文艺领域的“邻里达人”。
像卞大姐这样的转变并非个例。社区卫生服务中心的张医生感触更深。最初他来义诊时,门可罗雀。“居民觉得量个血压没必要排队。”直到有一次,他在套圈游戏区支起了摊位——“投中三个圈,免费测血糖”,那天他的摊位前排起了长龙。
“游戏拉近了距离,信任才能建立。”张医生笑着说。现在他每月和同事固定来集市坐诊,累计为居民解答疑问1000多条,发放健康手册3000多册,服务居民5000余人次。
集市最有魔力的地方,在于它总能把“正经事”变成“开心事”。政策宣讲区没有枯燥的照本宣科,取而代之的是社保、反诈等热点政策的有奖问答。答对社保问题,送一盒社区共建单位赞助的鸡蛋;答对三道反诈口诀,得一只肥鸭。11家辖区单位参与的72场活动下来,8000余份宣传资料被居民们主动领回家,而不是被随手塞进门缝。

社区政策宣讲活动
具备家政服务、医疗陪护等10余项功能的“鞍心邻里汇”小程序,把便民服务从“线下单次”拓展为“线上常态”,既智慧又贴心。负责智慧社区建设的小刘记得,最初教老年人用手机,总是被当成骗子。后来他想了个招——在套圈游戏区设置“扫码加分”环节,分数能兑换家政服务优惠券。卞大姐就这样学会了在线预约医疗陪护,还手把手教会了楼上的独居老人。
临近中午,卞大姐从志愿者小李手里接回鸭子,顺道取了社区食堂给王奶奶订的餐。她穿过游园区的帐篷,看见顾阿姨正教孙大姐用小程序查家政服务,两个曾经的“点头之交”如今头挨着头,像一对亲姐妹。
罗丽英在远处望着这一切,手机备忘录里随手记下了居民新提的建议:下次集市增加一个儿童跳蚤市场。72场活动的经验告诉她:“只要居民热心参与,集市就永不散场。”(通讯员 黄中泉 洪玉婷 记者 曾祥斌)
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