644套住房，常住居民2600余人，物业费收缴率达到98%，常年几乎无投诉。这是衡阳高新区明兴花园一区物管方——康家物业所创造的成绩。在居民与物业纠纷不断、物业费极难收缴的当下，他们缘何能成为一股清流，近日，记者来到这个小区一探究竟。
步入明兴花园一区，内部环境优雅，花草树木整齐葱茏，干净整洁的人行步道令人眼前一亮，视野范围内看不到一点杂物。小区道路施行人车分离，智能门禁、监控设施等一应俱全，带给人满满的安全感和幸福感。
环境优雅的明兴花园一区。
自2009年入驻该小区以来，康家物业一直秉承着“把业主当家人”的出发点，坚持以业务为中心的服务理念，善待着明兴花园一区里每一位“家人”。
“喂！是物业吗？我家里起火了，快来啊”一天，急促的电话铃声划破了午后的宁静；家住该小区8栋一独居老人家中厨房失火，一时间不知所措，连忙拨打物业电话。
接到求救电话的物业经理毛小平第一时间启动应急救援处置方案，并手提两只灭火器，迅速赶往老人家中，此时老人房间里已是浓烟弥漫，能见度低，滚滚的黑烟仍不停从厨房往外蹿，眼见火情紧急，毛小平沉着冷静应对，熟练的拿起灭火器，冲进火场。由于施救及时，从发现火情到抵达现场扑灭火情，也仅用数分钟时间。
毛小平救火现场。
看似惊心动魄的举动，其实仅是明兴花园一区康家物业一心为业主服务的日常体现。
谈及灭火一事，毛小平和他的同事们都显得很平常。据了解，在明兴花园一区居住的老人占比较高，所以小区的物业往往要承担起更多常规服务范畴之外的工作，无论是小区的门岗安防、日常巡逻，还是为老人送米、提货；无论是定期上门探访独居老人，了解他们的近况，还是当老人突发疾病时背着下楼就医，这些几乎都成了他们的工作日常。
“郭奶奶今天好像一直没有下楼，是不是出了什么事？”一天下午，物业在小区巡逻时发现平时喜欢散步的郭奶奶迟迟未见其身影，便立即前去家中查看，这才得知郭奶奶不慎摔倒，动弹不得。物业连忙拨打急救电话，将郭奶奶送上救护车，并全程进行陪护。
“郭奶奶家里条件不好，巨额的医药费恐怕很难承担。”毛小平告诉记者，物业在第一时间便号召职工进行捐款，同时还在小区设置募捐箱，在大家的共同努力之下，募得资金1万多元，让郭奶奶能够安心康复，无后顾之忧。
物业公司工作人员将善款交到奶奶手中。
在康家物业人得眼里，只有想不到，没有做不到。如今，很多业主已经习惯了有困难找物业。而康家物业也从不令人失望的提供力所能及的帮助，真正做到了“在您身边”。
岁月更替，坚守依旧。15年来，康家物业秉承着“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”的精神，于细微服务中，留住了居民与物业共同成长的美好时光，同样也让默默坚守的“人情味”愈发美好地留在了每位业主的心里，让业主的生活更有温度，让每一位“家人”在守护中收获到满满的“幸福感”。(吴帅)
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