“这笔钱真是解了我们家的燃眉之急！”2026年1月28日，欧某某激动得声音哽咽。这起历时一年零两个月的工伤赔偿纠纷，在贵州锦屏县综治中心的专业调处下圆满化解，既维护了劳动者的合法权益，也兼顾了企业的实际经营情况，用情理法的交融，书写了基层治理的温暖答卷。
据悉，欧某某的妻子在我县某木材厂务工，2024年11月在车间作业时不慎受伤，随后被紧急送往医院治疗。治疗期间，木材厂垫付了部分医疗费用，共计13000元，但后续就工伤赔偿事宜，双方未能达成一致。欧某某家庭经济本就困难，妻子受伤后失去主要经济来源，高额的后续治疗费用和家庭开支让这个家庭雪上加霜。在多次与木材厂协商无果后，欧某某抱着最后一丝希望，于2026年1月27日来到县综治中心申请调解。
锦屏县综治中心接到申请后，立即启动“快速响应+多元调处”机制，按照“群众难事无小事”的原则，定于1月28日上午9时，在锦屏县综治中心调解二室组织双方进行调解，明确由县综治中心调解员林雨果同志牵头，组织县人社局、县工信局等涉及部门和双方开展调解。调解员首先耐心倾听欧某某的诉求，详细了解事故发生经过、治疗情况及家庭困难，同时安抚其激动情绪，告知其合法维权的途径和流程。随后，调解员深入了解企业经营状况及争议焦点进行梳理。
经过多轮耐心细致的沟通协商，双方最终达成一致调解协议：木材厂一次性支付欧某某妻子医疗费、误工费、护理费等各项费用共计3万元，双方握手言和，这起牵动人心的工伤纠纷得到了圆满解决。
“工伤纠纷的快速化解，离不开综治中心搭建的‘一站式’解纷平台。”参与调解的木材厂负责人表示，通过调解员的专业引导，既依法履行了企业责任，又避免了冗长的诉讼程序，为企业节省了时间和精力。而欧某某更是对综治中心的高效服务赞不绝口：“不用跑法院、不花一分钱，调解员把法理讲得明明白白，把情理说得暖暖乎乎，让我们家重新看到了生活的希望。”（记者 石平 通迅员 石福涛 龙先华）
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