在福建永安，市民刘女士最近做了一系列“特别”的举动：她先是电话道歉，又两次专程登门，最后还在“12345”政务服务热线平台留言致歉并点赞永安市公安局刑侦大队民警。究竟是什么事，让她做出如此接二连三的致歉举动呢？

 

     事情要从9月30日下午说起。当时，刘女士正在外地，突然接到一通来电，对方自称是永安市公安局刑侦大队的民警，因工作需要需与她沟通情况。此前，刘女士在网上看到过不少冒充公检法人员实施诈骗的案例，这让她立刻警惕起来。没等对方把话说完，她便厉声打断：“你说你是警察，我就信吗？警号多少？我看你就是骗子！”面对刘女士的质疑，民警耐心地报出了自己的警号和姓名。然而，刘女士一口认定对方的警号是编造的，对着电话骂了几句后，便匆匆挂断了。让她没想到的是，几分钟后，同一个号码再次打来。接起电话，刘女士没等对方解释，又对着话筒斥责了一番。为了曝光这个“骗子”，刘女士还把这件事发到了微博上。

 

     事后冷静下来，刘女士回想起那通“蹊跷”的电话，心里开始泛起嘀咕：“要是真骗子，被我拒绝后早该作罢，怎么还会再打电话解释呢？”带着这份怀疑，10月1日，刘女士回到永安后，立刻来到永安市公安局核实情况。从值班民警口中，她确认了此前电话里民警报的警号、姓名均属实，对方确实是永安市刑侦大队的一名民警。

 

     得知真相的刘女士，顿时对自己当日在电话里的恶劣态度感到十分愧疚，当即决定去刑侦大队向那位民警当面致歉。可赶到单位才知道，那位民警正在休假。无奈之下，她通过电话向对方表达了歉意，但总觉得隔着电话不够有诚意。

 

     几天后，刘女士再次来到刑侦大队登门致歉。让她意外的是，当事民警不仅丝毫没有责怪之意，反而笑着安慰她：“现在诈骗分子手段越来越隐蔽，你警惕性高是好事，别往心里去！”民警的包容让刘女士越发过意不去。思来想去，她觉得“12345”政务服务平台能让更多人看到这位民警的敬业与包容，于是又在平台上留言：既详细说明了自己此前因警惕诈骗而产生的误解，以及对民警的歉意，也由衷夸赞对方工作认真负责、态度耐心温和。

 

     当同事把“12345”政务服务热线平台的反馈记录转给这位民警时，他也很意外。自己此前经历的这段小插曲，竟以这样的方式画上了句号！看着留言里刘女士真诚的道歉和“工作认真负责”的评价，他感慨道：“群众对我们警察是信任的，哪怕一时被误解，受点委屈也值得。只要真心实意为群众办事，总能得到理解和认可。打击诈骗不仅是为了保护群众财产安全，更是为了守护这份来之不易的警民信任。只有让更多诈骗分子无处遁形、无机可乘，才能让群众慢慢放下戒备，让这样的误解少一点。”

 

     这场因误会引发的“连环道歉”，不仅展现了刘女士的真诚与担当，也体现了民警的包容与敬业，更彰显了警民之间的信任与理解。(黄中泉 贾晓刚)

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