近期，演出门票退票问题在各大投诉平台上频频出现，引发了广泛关注。消费者在购买门票后，常因各种原因面临退票困境，而票务平台往往以“不支持退票”等条款拒绝消费者的合理请求。这不仅损害了消费者的权益，也引发了关于票务平台规定合法性的质疑。

      “消费者的选择是市场的声音。”这恰好揭示了消费者在市场经济中的重要地位。在演出门票退票问题上，消费者的选择应当得到尊重，而他们的权益更应得到有力保障。

        要明确的是，演出门票并非不可退换的特殊商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后享有退货、换货、修理等权利。票务平台单方面标注的“不支持退票”条款，实质上是一种格式条款，可能限制了消费者的正当权益。消费者在购票时，往往难以察觉这些隐藏在角落的文字，即便发现，也缺乏足够的谈判力去改变这些规定。因此，这些所谓的“退票规定”在很大程度上可能侵犯了消费者的合法权益。

        从公平交易的角度看，票务平台不能简单回避退票问题。消费者购买演出门票，实际上是与主办方和票务平台达成了一种服务合同。若因主办方或其他不可抗力因素导致演出变更或取消，消费者自然有权要求退票。票务平台作为合同一方，有责任和义务协助消费者完成退票流程，而非简单地拒绝退票请求。

        虽然相关部门已出台新规，要求票务平台设置“条件退”选项并实行梯次退票制度，但在实际操作中，退票时间和手续费等问题仍存争议。这表明，现有规定还需进一步细化和完善，以确保消费者权益得到真正保障。

        针对此问题，建议从以下几方面着手解决：票务平台应更透明地展示退票规则，确保消费者在购票前能充分了解相关信息和风险；监管部门要加大监管和执法力度，对违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的行为进行严厉打击；政府要指导相关部门进一步完善退票制度，制定合理的退票梯次和手续费标准，平衡消费者和票务平台的利益；此外，要通过宣传教育，增强消费者自我保护意识，鼓励消费者在购票时仔细阅读条款，并积极沟通协商，必要时寻求法律途径维护权益。

       演出门票退票问题不仅关乎消费者权益，更反映了市场经济中消费者权益保护的重要性。只有全社会共同努力，才能营造公平、公正、透明的市场环境，切实保障消费者权益。（本报评论员 陈文华）