6月28日至29日，在汉中开往东莞东的K768次列车上，上演了一幕温馨感人的场景。一旅客独自乘车前往广州北站，途中腿部旧疾复发。列车长和乘务员们一路悉心照料，让这段旅程变得温暖而感动。

 

   6月28日19点35分，K768次列车从汉阴站开出后，列车长在巡视中发现一名旅客面色苍白、手按腿部，表情痛苦。经询问，该旅客腿部旧疾复发，独自乘车前往广州北站。列车长立即安排乘务员为旅客垫好靠枕、端来热水，并叮嘱全程重点照看。旅途中乘务员定时问需、帮扶起身，旅客情绪逐渐平稳。

 

   与此同时，列车长提前通过铁路客运服务系统，为旅客预约了广州北站的重点旅客服务，协调车站提前准备轮椅，确保旅客到站后可便捷出站，无缝接驳。

 

 

   6月29日18点55分，列车抵达广州北站时，因车站为低站台，台阶落差较大，旅客腿部无力无法自行下车。岗位乘务员刘唐主动上前：“我来背您！”他半蹲背起旅客，稳稳走下列车台阶，安全送上站台。此时，广州北站工作人员已推着轮椅在站台等候，与刘唐顺利交接，将旅客引导至出站通道。

 

   临别时，旅客紧握刘唐的手眼含热泪连声道谢。刘唐朴实回应：“这是我们应该做的。”

 

   一路上，为患病旅客从悉心照料到提前预约、再到挺身一背，K768次列车用真心、细心和担当守护了旅客的平安旅途，践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨，让每一位旅客都能感受到旅途的温暖。（通讯员 张宝民 沈良）

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