2026年元旦，永安市燕东街道仙泉财富广场小区迎来了一场特殊的“交接”——社区服务公司正式接管物业服务，“泉心红色管家”正式上线。这是永安市首个由社区直接托管物业的试点项目，标志着这个深陷治理困局近两年的小区，终于走出了一条党建引领、社区托管、居民共治的基层治理新路径。

 

困局：物业“撂挑子”，小区陷入“真空”

 

   时针拨回两年前，仙泉财富广场小区曾是永安城区一个典型的“问题小区”。

 

   原物业公司因物业费长期拖欠、服务难以为继，于2024年7月黯然离场。业委会仓促接手，却在推进设施改造过程中曝出公共收益账户亏空，引发业主强烈质疑，甚至被怀疑套用公共维修基金。矛盾持续激化，2024年11月，业委会成员集体辞职，小区瞬间陷入无人管理的“真空”状态。

 

   垃圾成堆、车辆乱停、设施失修……仙泉社区临危受命，临时接管。“当时部分业主误以为社区托管属于政府行为、无需缴费，短短一个半月，社区就垫付6000余元。”社区党委书记肖彩红回忆道，“我们确实无力长期支撑。”

 

   此后，社区两次尝试引进专业物业公司，第一次因业主参与率不足流产；第二次虽成功引入，却因“先服务后缴费”与“先缴费后服务”的缴费方式分歧，物业公司在2025年10月无奈退场。小区无序乱象，再度还原。

破局：党委“挑大梁”，打破常规“操作”

 

   面对这一社区治理顽疾，仙泉社区党委没有退缩。

 

   “这是检验基层党组织战斗力的‘试金石’。”社区党委组织工作人员、网格员和党员志愿者，深入走访居民代表，逐条摸排拒缴物业费的源头。车位分配不公、道闸瘫痪、收费偏高、卫生不到位、一楼住户不需电梯却要承担维保费用、公共收益不透明……一条条诉求被详细记录，一个个症结被精准锁定。

 

   在社区两委专题会上，一个大胆的想法浮出水面：“与其反复引进物业公司又留不住，不如社区自己当‘管家’！”这一“由社区直接托管物业”的非常规尝试，深度融合了党建与物业服务，让党组织成为了小区治理的“主心骨”。思路一经提出，便得到了街道党工委的全力支持。

 

   方案拟定后，社区坚持民意为先，针对不同业主群体，连续召开多场“近邻恳谈会”，反复修改完善托管方案。修复停车道闸系统，固定车位延长使用一年，次年抽签重新分配，保障公平；物业费按每平方米计算，电梯房从0.95元降至0.7元，步梯房从0.65元降至0.5元；沿街商铺按电梯房标准收费，双层店面仅按一层面积计费；一楼住户免收电梯维保年检费，公摊水电按步梯标准执行；定期公示公共维修基金和公共收益收支情况，保障业主知情权……一系列务实举措，精准回应居民诉求，赢得了广大业主的认可。

 

新局：服务“暖民心”，转变交费“角色”

 

   2025年12月，仙泉社区召开小区物业服务社区托管业主大会，方案以90%的高票率获得通过。

 

   2026年1月1日，“泉心红色管家”正式上线。社区迅速统筹力量，修复道闸、规范停车、安保定时巡逻、保洁每日清扫、绿化定期修剪、维修人员全面检修电路和供水设施；争取健身器材，规划休闲区域，完善配套设施……小区面貌日新月异。

 

社区接管后的儿童休闲区

 

   改变看得见，温暖摸得着。最喜人的变化发生在物业费的收缴上。以往“追着收”的被动局面彻底扭转，不少业主主动在业主群里询问相关缴费事项，抢着交物业费。有人甚至直接呼吁：“社区管理不容易，我们不能再增加社区负担了。”从“弃管”到“齐管”，从“对立”到“同心”，仙泉财富广场的华丽蝶变，生动诠释了社区党委在基层治理中的核心引领作用。

 

业主积极询问缴费事宜

 

   “通过近邻恳谈会平台，听民意、聚民智、解民忧，面对治理难题敢于担当、主动创新，用贴心服务转变居民观念，最终实现小区管理良性循环。”燕东街道党工委书记吴振金表示，“这不仅为破解小区物业矛盾提供了鲜活样本，更为构建共建共治共享的和谐社区注入了强劲动力。”

 

   从“物业撂挑子”到“社区挑大梁”，从“业主拒绝缴费”转变为“主动询问缴费”，仙泉财富广场的治理变革，把“党建引领”从一句空洞的口号转化为可感可触的生动实践，快速打通基层治理“最后一公里”的同时，让居民的生活愈发美好，归属感、安全感和幸福感大幅提升。（黄中泉 肖彩红）

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