近日，安徽省庐江县郭河镇榆墩水厂的服务大厅里，上演了令人暖心的一幕场景。郭河社区一位年近80岁的五保户吴大爷，在社区干部的陪同下，顺利结清了多年的自来水费。

 

 

   吴大爷是郭河社区的五保老人，年事已高，行动不便，不熟悉自来水线上缴费流程，四五年的水费一直没能及时缴纳，老人心里始终有个疙瘩。就在不久前，郭河社区干部在日常走访中了解到这一情况后，第一时间联系了榆墩水厂，并亲自带着老人前往水厂办理缴费业务。

 

   到了水厂服务大厅，工作人员耐心接待了老人，仔细核对了用水信息，及时为老人办理了缴费手续。同时，考虑到老人的特殊情况，工作人员还贴心地为老人讲解了后续水费的缴纳方式，并告知社区干部后续可协助老人通过多种渠道办理缴费业务。

 

   民生无小事，枝叶总关情。此次精准帮扶行动，以群众需求为导向，用实际行动解决了老人的急难愁盼问题，让老人感受到了党和政府的温暖，是基层便民服务的一次生动实践，打通了服务群众“最后一公里”。

 

   下一步，郭河社区将继续关注特殊困难群体生活需求，以精细化服务、全方位守护，积极推进帮办代办、上门服务等暖民心行动，持续做好老年人关心关爱工作，用心用情做好民生服务，让居民生活更安心、更舒心、更暖心，不断增强居民获得感、幸福感和安全感。（通讯员 潘中宝 邓建华）

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