为持续深化“放管服”改革，全面落实“公证减证便民提速”工作要求，贵州锦屏县公证处始终秉持“服务为民、司法惠民”的工作宗旨，针对老、弱、病、残等特殊群体，常态化开通便民服务“绿色通道”，以贴心、高效、有温度的公证服务，切实解决群众急难愁盼问题。近日，该公证处为一位八旬瘫痪老人上门办理放弃继承权声明书公证，将便民服务窗口从办公大厅延伸至群众床头，用心用情打通法律服务“最后一公里”。

 

 

     群众有需求，公证有响应。此前，群众龙先生来到锦屏县公证处寻求公证帮助，其母亲离世后遗留五套房产需办理继承过户手续，其外祖母杨奶奶作为法定第一顺序继承人，自愿放弃继承份额，将房产留给孙辈。但杨奶奶已年过八旬，长期瘫痪在床，完全丧失行动能力，无法亲自前往公证处办理相关手续，一家人因继承公证事宜犯了难，只得向公证处求助。

 

 

     民有所呼，我有所应。核实情况后，考虑到放弃继承权声明必须由本人亲自作出的法律规定及当事人的特殊身体状况，公证处立即启动特殊群体服务预案，决定提供上门服务。工作人员提前通过电话与家属细致沟通，一次性告知所需全部材料清单，避免群众多跑腿。约定当日，两名公证人员携带相关材料专程前往杨奶奶家中，以温和亲切的“拉家常”方式，细致确认老人意识清醒、具备完全民事行为能力，并用通俗易懂的语言，耐心细致地讲解放弃继承权的法律含义、权利义务及相关法律后果，反复核实老人放弃继承的真实意愿。在确认无误后，公证员当场规范制作谈话笔录，清晰宣读声明书内容，全程协助老人完成盖章、按捺指印等法定程序，严格确保公证流程合法合规、证据链条完整有效。

 

    高效服务，群众赞誉。此次上门服务，严格践行“特事特办、急事急办”的服务原则，将原本需多日办理的公证流程压缩至最短时限。公证人员返回单位后，第一时间加急完成审批、制证等后续工作，全力助力当事人顺利推进房产过户手续办理。既坚守了法律程序的严谨性与严肃性，又精准破解了特殊群体办事不便、出行困难的实际难题，以细微之举传递司法温度，用专业服务守护群众权益，赢得了当事人家属的高度赞誉与一致好评，切实增强了人民群众的法治获得感、幸福感与满意度。（记者 石平 通迅员 石福涛 刘娟）

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