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黔西雨朵卫生院中医馆:着力提升患者就医满意度

2025
07/06
08:53
中国新报
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        “我的腰痛经过他们治好后,就一直没有复发过。”提起贵州省黔西市雨朵镇卫生院中医馆为自己解除疾病痛苦的事,杨某某这位年轻人赞不绝口。


        杨某某患病时才18岁,于2023年12月入住该院治疗。当时他自诉近半年多来无明显诱因反复出现腰部酸胀疼痛,转侧十分不利,并感疼痛向左侧臀部及下肢蔓延,伴下肢麻木难耐。雨朵镇卫生院中医馆医生给予患处针灸、中药塌渍,牵引等中医治疗。经该院门诊间断治疗5天,杨某某的腰腿疼痛症状就消失。他非常感激,给医生赠送了一面锦旗。近日,医院进行病人康复情况回访得知,杨某某的腰痛症状未再复发。

 


        据黔西市雨朵镇卫生院中医馆负责人介绍,中医馆目前设立了2个中医诊室、1个中药房、2个中医针灸理疗室、1个穴位贴敷室、1个煎药室和3间住院病房,住院床位10张;配备有中频治疗仪、筋膜枪、针灸器具、火罐、电针仪、艾灸盒、颈腰椎牵引设床、红外线治疗仪、针灸治疗床等;中药房有中成药68种和中药饮片300余种;有中药饮片柜、药品柜、调剂台、电子秤、中药粉碎机、温湿度计等设备。该院积极推广运用中医适宜技术,充分发挥中医中药简便验廉的优势,开展中医适宜技术6类21项,运用针灸、推拿、放血、中药穴位贴敷、小针刀、穴位注射、穴位埋线、埋针治疗、内热针治疗及中药塌渍等综合方法处理基层常见病及多发病。严格落实中医师参与其他科室会诊制度,针对住院病人提供中医康复理疗服务,积极探索和推行中西并重中西医结合治疗法,大大提高了治疗效果。 

 


        63岁的女患者王某某就医时自诉“反复腰部疼痛10年以上”,多处就医未能缓解,于2024年7月8日就诊该院中医科,医生给予其患处针灸、中药塌渍,穴位贴敷治疗,配合中药内服治疗后,上述症状消失,半个月后出院。患者对医护人员的治疗效果和态度赞不绝口。 

 


        雨朵镇卫生院重视中医人才的培养和引进工作,建立了完善的进修培训机制,定期组织科室医护人员到医共体总院学习中医的先进技术,提高医护人员的专业素养和诊疗水平。为了吸引和留住人才,该院免费给医务人员提供宿舍,完善水电网等设施;积极鼓励医生考证,对考试通过者给予一次性奖金鼓励,专门开放会议室作为自修室给医生们提供安静舒适的学习环境,大大提高了院内医生的考证通过率。与此同时,鼓励院内“西医学中医”,不定期选派医务人员外出进修,提高技术水平,开拓眼界。

 


         为了方便患者,该院中医馆免费提供纯净水代煎药服务,安排专人专管,平均每日提供代煎药服务20余人次,严格落实“一人一方一罐”制度,对水质、煎药火候、煎药时间严格把关,提高中药汤的疗效,大幅提升患者的满意度。


        据悉,该院还推出“人文关怀”服务,悉心照料患者,给老年患者修剪指甲、搀扶上下楼梯,和患者拉家常摆龙门阵增进相互了解,让群众更加信任医生配合治疗。对于家庭经济困难患者,医院会对其作出一定减免或者分期付款政策,将中医药治疗与人文关怀融为一体,得到群众一致好评。(赵兆 本报记者 刘延平)

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