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中国新报讯（通讯员王慧玲）近年来，常宁市培元街道始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新基层治理模式，将服务触角延伸至每家每户，特别是在西上社区，两委干部积极促进辖区内各族群众的交流交融，用真情和实干描绘出一幅民族团结、社区和谐的生动画卷。

一、贴心服务零距离，枝叶关情暖人心

居住在西上社区的维吾尔族姑娘玛丽夫妇，近期正积极备孕，但遇到了一点难题：急需一种备孕药品叶酸，却因对本地情况不熟悉而一时无从获取。抱着试试看的心态，他们向社区求助。社区干部在了解这一情况后，没有丝毫耽搁，立即主动对接常宁市第五医院进行申报和协调。药品顺利配发后，社区干部袁超与社区民警一道，亲自将药品送到了玛丽家中。手捧着这份“及时雨”，玛丽姑娘的感激之情溢于言表：“真的没想到社区这么上心，这么快就帮我们解决了困难，在这里生活感觉很温暖、很安心。” 这一盒小小的叶酸，传递的不仅是健康的保障，更是社区对每一位居民，无论来自哪个民族，都一视同仁的关怀与责任。

二、快速调处化干戈，和谐邻里促交融

在街头经营烤羊肉串生意的新疆小伙，以其独特的风味和辛勤的劳动赢得了顾客青睐，生意日渐红火。然而，这却引来了旁边个别商户的眼红与嫉妒，进而引发了争执。人生地不熟的小伙，通过同乡向培元街道办事处反映了情况，西上社区干部接到街道交办的任务后，第一时间启动响应机制，迅速到达现场。他们耐心倾听双方陈述，细致了解事情原委，本着公平公正、促进和谐的原则，对存在过错的一方进行了严肃的批评教育，并苦口婆心地劝导双方应互相尊重、合法经营、公平竞争。经过社区干部情理法相结合的耐心调解，双方最终消除了误会，握手言和。自此以后，摊位之间再无争执，恢复了往日的平静有序。这次成功的调解，不仅化解了一场潜在的矛盾，更维护了市场秩序的公平，增强了少数民族同胞在社区创业发展的信心和归属感。

上述事例，是西上社区不断提升基层治理效能、用心用情促进民族团结工作的生动缩影。社区通过网格化管理、精细化服务、快速化响应的工作机制，确保群众诉求有人听、困难有人帮、矛盾有人解。尤其是在服务少数民族同胞方面，社区注重体现人文关怀，尊重民族习惯，积极帮助他们解决在生活、就业、经营中遇到的实际困难，努力营造“中华民族一家亲”的浓厚氛围。