2025年7月14日上午，锦屏县公证处收到刘女士的求助，称其家人周先生，因病卧床不起，生活完全不能自理，现因出售名下房产急需办理委托公证，但本人无法亲自前往公证处。
为深入践行“以人民为中心”的发展思想和“放管服”改革要求，切实解决行动不便特殊群体的“急难愁盼”问题，工作人员了解到这一特殊情况，随即迅速启动“绿色通道”及上门服务机制。
工作人员提前通过电话与当事人周先生详细沟通，充分了解当事人的身体状况、精神状态、真实意愿以及需要委托办理的具体事项，耐心指导家属准备相关证明材料。
当日下午，公证员携带提前准备好的相关文书材料驱车前往当事人住所。在办理案件的过程中，公证员一边耐心与当事人周先生交流，在确认其意识清楚、具备独立表达能力前提下，一边将公证办理的流程、相关法律规定以及办理公证可能产生的后果等内容，用通俗易懂的语言向当事人周先生解释说明。经过公证员耐心细致的工作，公证事项很快顺利完成。当事人家属刘女士激动地表示：“我们正为这事发愁呢，没想到公证处的工作人员这么快就上门帮忙解决了，服务还这么周到，真的太感谢你们了！”
此次上门公证服务，充分彰显了公证机构“想群众之所想，急群众之所急”的服务宗旨。下一步，锦屏县公证处将持续优化服务体系，进一步加大对特殊群体的关注与支持力度，不断为更多有需要的群众提供优质、便捷、高效的公证服务，让公证服务的阳光照亮每一个角落。（本报记者 石平 通讯员石福涛 刘娟）
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