中国新报讯（特约记者 刘露 通讯员 蔡文 万桦亭）为提升志愿者的服务意识以及入户探访能力。近日，在星沙街道社会事业综合服务中心的支持下，星沙街道社工站开展“凝‘星’聚力 志愿同行”志愿者探访技巧提升培训。此次培训吸引了33名志愿者的积极参与。

 

 

        在培训过程中，社工首先向志愿者们详细介绍了服务对象的基本情况，强调了探访工作的重要性和意义。随后，社工通过案例分析、情景模拟等方式，让志愿者们掌握了入户探访的基本流程、沟通技巧和注意事项。其中，社工着重强调了保护服务对象的隐私的极端重要性，并深入剖析了建立信任关系在探访工作中的核心地位。社工们向志愿者们传达，入户探访绝非仅限于信息搜集，它更是一个与服务对象建立深厚情感纽带的宝贵机会。通过分享他们的丰富经验和心得，社工们协助志愿者们学会了如何通过耐心倾听、真诚关怀来赢得服务对象的信任。此外，社工还悉心指导志愿者们在探访过程中如何有效地收集服务对象的信息，精准把握他们面临的实际问题，并提供了多种切实可行的解决方案和建议。

 

 

        为了将所学知识付诸实践，培训结束后，志愿者们立即展开了入户探访实践活动。他们分成若干小组，在社区工作人员的带领下，走进了服务对象的家庭。在探访过程中，志愿者们运用所学的沟通技巧，与服务对象亲切交流，详细了解了他们的家庭情况、生活状况和需求。同时，志愿者们还为服务对象送去了慰问品，传递了社会的关爱和温暖。

 

 

        此次培训不仅注重理论知识的灌输，更强调实践操作的锻炼。通过培训与实践的有机结合，志愿者们得到了宝贵的成长与提升，为今后的探访工作打下了坚实的基础。星沙街道社工站负责人表示，将继续加强志愿者培训和实践工作，不断提升志愿者的服务能力和水平，为辖区社会救助群众提供更加优质、贴心的服务。同时，也积极倡导更多的人加入到志愿服务队伍中来，共同为构建和谐社会贡献力量。

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