“实在太感谢你们了！既给我们省了钱也解决了后顾之忧。我们只用了不到3天时间就办好了我舅舅的事情，他在养老院被照顾得很好”5月11日下午，特意从四川赶回来的谭先生和他的大嫂、弟媳给汝城县民政局送来一面锦旗，上面写着“情系民生挂祥云，沐浴春光暖心灵”。这一幕的发生，源于汝城县民政局工作人员的一个“小建议”。
谭先生家有三兄弟，他们的舅舅朱铁生是一名分散供养特困人员。“舅舅和我们关系很亲，我母亲走的时候叮嘱我们一定要照顾好舅舅。”舅舅无伴侣无子女，谭先生和大哥长期在四川定居，弟弟虽在汝城居住，但也心有余而力不足，乡镇的敬老院条件又达不到他们的要求，舅舅的养老问题成了他们的一块心病。2017年，汝城县健康养老服务中心开业，兄弟三人为了给舅舅更好的生活条件，把老人送进了健康养老服务中心，费用由三兄弟分摊。他们在养老院考察了几天，发现养老院护工很负责任，伙食也是针对老人家专门定制的。“我舅舅一直有哮喘的毛病，冷不得，进养老院这几年，哮喘从来没有发作过了，每一次来看他脸色都很不错，养老院把他照顾得很好！”谭先生的大嫂激动地说。
今年五一劳动节，谭先生家三兄弟把舅舅接回家过节，不料老人在家中不慎摔伤，失去自理能力，护理等级由半护理变为全护理，欲向民政部门申请临时救助。汝城县民政局社会救助股工作人员小宋在了解到老人的情况后，建议他们可以为老人办理特困人员集中供养，这样一来，他们的舅舅在养老院的费用可以全部由国家承担。在工作人员的热心帮助下，不到三天的时间，他们就给老人办好了特困人员集中供养手续，舅舅不仅有人照顾，还不用自己掏腰包了。“感觉特别快，不到3天就办好了这个手续，我之前还担心请假的时间不够，真的要特别感谢小宋，感谢民政局给我们一家带来的方便！”这也是谭先生他们此次特意从四川赶回来送锦旗的原因。
为全面落实省民政厅、市民政局关于特困人员照料护理工作要求,切实保障供养特困人员基本生活权益,汝城县于2021年5月制定《汝城县特困人员照料护理工作实施办法》，对特困人员的能力评估、护理标准、日常照料护理、供养服务机构管理、资金发放和使用等做出明确规定，建立以特困人员满意度调查、邻里评价等为主要方式的照料服务质量评价考核机制, 定期开展评价考核工作。保障了特困人员的生活质量，提高了特困人员满意度。
汝城县健康养老服务中心目前在住长者235人，自费人员92人，特困人员143人。特困人员平均年龄为78岁，以半失能失能为主，养老中心医疗服务、护理服务及膳食统一与社会自费老人无异，特困服务对象跟社会自费老人融为一体，玩在一起。（通讯员 朱忠达 范梦）
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